Politique d'expédition

Confirmation de commande

Dès que vous passez votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation de commande. Cela signifie que nous avons reçu votre commande dans notre système et que nous avons préautorisé votre carte de crédit pour l'achat. Dès que nous recevons votre commande, nous contactons automatiquement nos fournisseurs pour confirmer qu'elle est en stock et disponible pour une expédition immédiate. Si votre article est en rupture de stock ou indisponible, nous annulerons la préautorisation et vous contacterons par e-mail. Si vos articles sont disponibles pour une expédition immédiate (dans les 5 jours ouvrables), nous traiterons les frais et soumettrons la commande pour expédition.

Expédition de la commande

Le délai de livraison est compris entre 24 et 48 jours ouvrables, mais vous pouvez recevoir vos articles beaucoup plus tôt en fonction de votre emplacement. Nous vous enverrons les informations de suivi dans les 24 heures suivant le départ de votre commande de l'entrepôt à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du paiement. Si vous ne recevez pas d'informations de suivi de notre part dans les 7 jours ouvrables suivant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse johat@joehatservices.shop .

Annulations et remboursements

Toutes les commandes sont annulées après 48 heures. Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité. Annulez votre commande avant l'expédition de votre commande. Si votre commande a été expédiée, vous (l'acheteur) serez également responsable des frais de retour réels. Les remboursements ne seront émis que sur la carte de crédit d'origine que vous avez utilisée lors de votre commande.